Politique de Remboursement

Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience exceptionnelle à notre hôtel. Cependant, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, nécessitant l'annulation ou la modification de votre réservation. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste tout en tenant compte des besoins opérationnels de l'hôtel.

1. Annulations

• Annulation gratuite : Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la date d'arrivée prévue sont entièrement remboursables. Aucun frais ne sera appliqué.
• Annulation tardive : Si vous annulez dans les 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée, des frais d'annulation équivalant à la première nuitée seront facturés. Le reste de votre réservation sera remboursé.
• Non-présentation : En cas de non-présentation (No Show), 100% du montant total de la réservation sera facturé et aucun remboursement ne sera accordé.

2. Modifications de Réservation

• Les modifications de réservation (changement de dates, de type de chambre, etc.) sont possibles sans frais si elles sont effectuées plus de 48 heures avant la date d'arrivée. Pour les modifications dans les 48 heures avant l'arrivée, elles seront sujettes à disponibilité et des frais supplémentaires pourront être appliqués.

3. Départ Anticipé

• Si vous décidez de quitter l'hôtel avant la fin de votre séjour réservé, vous serez facturé pour les nuits utilisées, et une pénalité équivalente à une nuit supplémentaire pourra être appliquée. Le reste de la réservation sera remboursé selon notre politique d'annulation.

4. Remboursement

• Tous les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de la réservation. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon les banques et les modes de paiement (jusqu'à 7 jours ouvrables).

5. Réservations Non Remboursables

6. Cas de Force Majeure

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• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.), nous nous réservons le droit de modifier notre politique de remboursement en fonction de la situation. Dans ce cas, des solutions alternatives, telles que des crédits pour des séjours futurs, pourront être proposées.