Politique de Confidentialité

Chez Hacienda de Roujol, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

• Réservez une chambre via notre site web, par téléphone, ou en personne ;
• Vous inscrivez à notre newsletter ou créez un compte client ;
• Participez à des sondages, concours ou promotions ;
• Nous contactez pour toute demande d'information ou service.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Détails de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Informations de réservation : détails du séjour, préférences personnelles, informations sur vos compagnons de voyage ;
• Informations de paiement : numéro de carte de crédit ou autres moyens de paiement ;
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre site.

2. Utilisation des Informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées dans les objectifs suivants :

• Réservations et services hôteliers : pour gérer vos réservations, préparer votre séjour, et vous fournir les services demandés ;
• Communication : pour vous envoyer des confirmations de réservation, des informations relatives à votre séjour ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
• Amélioration des services : pour analyser les préférences des clients, améliorer nos services et personnaliser votre expérience ;
• Sécurité et respect des obligations légales : pour assurer la sécurité de notre hôtel, respecter la législation en vigueur et prévenir les fraudes.

3. Partage des Informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer nos opérations (comme les systèmes de réservation en ligne, les fournisseurs de paiement ou les services de marketing), mais uniquement dans la mesure nécessaire pour qu'ils accomplissent leurs tâches ;
• Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par exemple pour répondre à une demande légale des autorités ;
• Sécurité : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre hôtel, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des Informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent des technologies de chiffrement pour les données sensibles (telles que les informations de paiement) et des protocoles stricts de sécurité interne.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux objectifs décrits dans cette politique ou comme l'exigent la loi et les règlements en vigueur. Une fois vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Correction : vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de les conserver ;
• Opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des finalités de marketing direct ;
• Portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web, analyser les performances et le trafic, et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à :
Hacienda de Roujol
Hacienda de roujol petit canal 97131
[email protected]